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活用金管家,便捷你我他

点击数:河南之窗 作者:heluwq 时间2018-11-27 14:11

  在公司线上平台发展越来越好的今天,帮助客户通过了解金管家,从而不出家门一步就可办理业务成了提升客户体验非常重要的一步。

  近日,客户王先生前往柜面办理保单贷款业务。柜员在为王先生审核信息时发现客户的一帐通权限为高级权限,便与客户交流,告知客户此项业务可以通过金管家APP在线办理,可足不出户办理成功。客户表示非常感兴趣,表示自己平时工作繁忙,如果在家就能办完自己想做的业务,就可以为其节省很多时间和精力。在柜员详细协助王先生通过手机办理完业务之后,并告诉客户在我们的活动模块可以进行抽奖。客户根据柜员的提示,当场抽到水杯一个,非常开心的离开了柜面,并不停夸赞平安的服务越来越便捷,越来越省心。

  帮助客户处理业务是每个柜员应尽的责任,而为客户提供最便捷的办理途径更是作为一个服务者应该重视的事情。

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