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闪赔体验 温暖客户——客服中心张笑驰

点击数:河南之窗 时间2019-12-02 11:55

  近日,平安河南分公司客服中心通过闪赔让客户体验到平安速度,用专业技能助力客户体验,为客户带来了一缕温暖。

  周五中午张先生来到客服中心门店,表示着急要办理理赔业务急需用钱,经了解,客户的孩子前一阵子住院治疗,刚康复,现在配偶又住进医院急需用钱,慌乱之中连忙想起之前为孩子投保过一份平安保险,于是赶紧前来报销。了解到情况后,柜员立即审核客户资料,由服务顾问引导客户通过安E赔进行理赔申请,理赔资料很快上传完成,看到客户对保险还有一丝疑问,服务顾问又为客户做了详细的保单检视,在检视过程中,理赔已经审核完成,仅用27分钟,理赔款就到达了张先生的银行卡中。张先生当时惊讶的说不出话,一直不停地对工作人员表示感谢,同时也禁不住感慨平安的服务的专业与便捷!

  平安一直注重客户服务,全方位、多层次,与时俱进为客户提供综合金融体验,致力于从每一个细节都为客户做到极致,让客户体验到平安的温暖。

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