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优质服务促体验

点击数:河南之窗 时间2020-03-20 14:38

  优质服务,一直是我们的工作标准和追求的目标,唯有优质服务才能得到客户与社会的认同。受新型冠状病毒疫情的影响,线下门店一直无法正常复工,为客户正常的业务办理带来了严重的影响,对此平安人寿通过线上空中客服,在疫情期间也保证了客户的服务需求,把病毒带来的影响降到了最低。

  近日,客户张女士急需用钱需要办理生存金转账授权业务,但是投被保人又不在一个地方,疫情期间又没有办法在一起办理业务,张女士无奈只得求助服务人员。服务人员了解情况后,把相关情况和柜员做了沟通,柜员为张女士推荐了金管家空中客服三方视频功能,并向其详细介绍了操作细节,即使投被保人不在一起,但是通过第三方视频呼入,实现了业务资格人异地同时办理的可能。当天张女士通过金管家三方视频功能成功办理了生存金转账授权业务,事后还一直称赞柜面的专业服务为客户解决了燃眉之急。

  平安将持续借助科技力量为客户提供简单、便捷的服务,让科技转化为展业利器,助力客户经营。平安始终秉承“简单、友善、便捷、安心”的服务理念,做到事事以客户为中心,服务好每一位客户,为每一位客户送去贴心的优质服务。

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